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項目概況：

小王是某公司人力資源部的招聘主管，專門負責企業招聘工作的具體計劃、組織與實施。最近，有一樁煩心事搞得他徹夜難眠：事情的起因是：兩個月前，營銷部的黃經理給他下達了一份經過各級領導簽字批準的招聘申請單，讓他負責在20天左右的時間里為營銷部招聘一名客戶經理。在招聘申請單上，對區域經理的招聘條件及崗位職責也做出了較為具體的說明。小王以為是小菜一碟，就爽快答應了黃經理的要求。過了十天左右，小王就把通過人才網站選到的候選人全部約來，帶到黃經理面前讓他面試，結果出乎所料，全部候選人都被黃經理否定。過了一段時間小王又招到一批人，結果仍然是沒有一個被黃經理看中。這樣經過幾個回合后，黃經理很生氣，向老板投訴人力資源部工作不力，人力資源部李經理也很生氣，責怪王主管辦事不認真，使本部門名譽蒙受損失。同時，李經理也代表老板的意思對王主管下達了最后通牒：假如10天之內再招不到合適的人選滿足營銷部門黃經理的要求，就考慮給自己另外找份工作吧！為此，小王這兩天壓力大得不得了，已經到了茶飯不思終日郁郁寡歡的地步。

客戶關鍵問題：

首先，作為招聘主管，在招聘的過程中，主要職能是篩選人才。根據簡歷和初試，了解面試人員的基本工作能。
其次，作為用人單位，也就是營銷部的黃經理，他是用人的決策人。所以，在他的角度而言，只想做一個判斷題，而不是小王提供的選擇題。也就是針對單一面試人員，判斷錄用與否。而不是通過一堆人，矮子里挑高的。

結合上述，來分析現狀：
小王沒有認真的篩選面試人員，而是統一起來，帶給黃經理給他做選擇（錯誤一）。
然后，沒有認真反思，與上級進行溝通，再次將候選人帶給黃經理做選擇（錯誤二）。
幾個回合過后，由于候選人累積過多，導致黃經理既沒有找到適合的人，又耽誤了非常長的時間（結果）。

解決方案：

第一步，與上級，也就是李經理溝通。

第二步，認真篩選面試人員，越精少越好。

第三部，在面試進行前與黃經理溝通，介紹即將面試的一些信息等

實施效果：
小王主管與李經理溝通后，了解了領導的用意，在現場招聘過程中重點搜索，面試前先讓黃經理斟酌一番。很快就招到合適的客戶經理。